يتم شحن القطع الاستهلاكية الشائعة مع ماكينة تصنيع مجاري الهواء (الدكتات) المعدنية. وفي الحالات الطارئة، نوفر خدمة سريعة لتوفير قطع الغيار عبر الشحن الجوي الدولي لتقليل زمن توقف الماكينات عن العمل.

تدريب متعدد المستويات ودعم التركيب

نوفر عدة أساليب تدريب على تشغيل معدات تصنيع مجاري الهواء لضمان سرعة بدء التشغيل:

• الاستلام والتدريب داخل المصنع: استقبال العملاء لإجراء الاستلام المسبق والتدريب العملي في الموقع.
• مواد تعليمية مرئية: مجموعة متكاملة من فيديوهات التشغيل باللغة الإنجليزية للتعلّم عن بُعد.
• إرشاد فني مباشر عن بُعد: تشخيص فوري وتوجيه عبر الإنترنت من مهندسين مختصين.
• التركيب والتشغيل في موقع العميل: عند الطلب، نبعث مهندسين لتركيب المعدات وتشغيلها وتدريب الطاقم.

تُقدَّم خدمات الاستلام داخل المصنع، ومواد التعلم المرئية، والتشخيص عبر الإنترنت مجاناً.

وفي حال طلب التشغيل والتدريب في موقع العميل، تدفع فقط تكاليف السفر الدولي والإقامة والطعام دون أي رسوم خدمة إضافية.

آلية استجابة فعّالة للأعطال

• تشخيص فوري عبر الإنترنت: دعم واستكشاف أعطال عن بُعد عبر منصات مثل واتساب.
• دعم فني بالفيديو والصور: إرسال مقاطع أو أوصاف تفصيلية للأعطال مع ردود سريعة بالحلول.
• حل ميداني عند الحاجة: في حال تعذّر الحل عن بُعد، يتم ترتيب زيارة مهندس إلى الموقع لإجراء الإصلاح.